5 Desafios Enfrentados Pelos Casinos Online em 2021

A indústria de casino online tem enfrentado muitos desafios ao longo da sua breve história, mas também os tem ultrapassado todos com diligência e continuado a conquistar mercado. 

O problema é que com tantos desenvolvimentos, evolução e concorrência constantes, novos desafios aparecem diariamente. E é sobre os 5 principais do ano de 2021 que o expert em matéria de casino, Martim Nabeiro, nos vai falar neste artigo.

Abuso de bónus e ofertas

A maior parte dos desafios de casino reportados pelos casinos online autorizados em portugal está relacionada com algum tipo de fraude por parte dos seus utilizadores. 

As fraudes que envolvem o roubo de identidade ou de dados financeiros são mais comuns e afetam diretamente os jogadores. Mas há outras que preocupam cada vez mais os sites de jogos e casino online, como é o caso das fraudes com bónus e ofertas oferecidas pelas próprias casas.

Os bónus e ofertas dos casinos são por si só vantagens contra a casa, mas para isso devem ser usados consoante as regras associadas e cumprir determinadas condições (se alguma), e isso nem sempre acontece.

Por exemplo, os bónus de registo atribuídos a membros novos estão a tentar ser usados por jogadores que não têm direito a eles. Estes recorrem a, entre outros, novas tecnologias, VPN ou falsificação de documentos para se fazerem passar por uma pessoa que se regista pela primeira vez. 

Ora bem, isto é totalmente proibido e, quando descoberto, normalmente traduz-se em encerramentos de conta, entrada em listas negras e por aí fora. Está a ver a ideia! 

Clãs, gangues e outros grupos

Há na história do casino e dos seus jogos referência a grupos de pessoas que se reúnem numa espécie de clã ou gangue para aumentar as suas hipóteses no jogo ou burlar o casino com maneiras de aumentar de alguma forma a sua vantagem contra a casa. 

Trabalhando normalmente em rede, este tipo de comportamento criminoso online só é possível graças aos desenvolvimentos tecnológicos e à própria internet. Estes indivíduos partilham entre si informação confidencial e sensível, e no caso de jogos ao vivo, tendem a reunir-se previamente para discutir jogadas, estratégias ou esquemas.  

Este tipo de comportamento não é ético e é totalmente proibido.

Retenção e aquisição de novos jogadores

Há hoje mais tipos de jogadores presentes a jogar online, para além dos que começaram por jogar jogos de casino online no seu advento. Jogadores de todas as idades têm gostos, habilidades e motivações muitas vezes totalmente opostas. 

Este é sem dúvida um dos grandes desafios enfrentados pelos casinos online e palpita-nos que continuará a sê-lo nos próximos anos. Os incapazes de acompanhar e se adaptar às várias gerações que hoje convergem online, não ficarão no mercado por muito tempo. 

As cada vez mais restrições associadas à publicidade ao iGaming não facilitam propriamente a aquisição de novos jogadores, daí que estas empresas tentem ser cada vez mais criativas, utilizando uma combinação de canais de comunicação, como e-mail ou redes sociais, para se promoverem. Infelizmente, o resultado deste tipo de ação nem sempre é satisfatório.

Popularidade crescente dos eSports e dos videojogos

O negócio de iGaming está novamente a mudar, acompanhando o novo público-alvo e as novas tendências. Os videogames e os eSports são apenas o começo. 

Cada vez mais jogadores das gerações mais recentes procuram este tipo de entretenimento, em prol dos casinos online. E são mais propensos a apostar em torneios de videojogos, como o “Fortnite”, do que em torneios de pôquer, por exemplo. 

Mas há muito que os sites de jogo estão a responder com sucesso também ao desafio dos novos jogos e formas de entretenimento, e muitos dos jogos encontrados nos cassinos legalizados online de hoje já têm pouco a ver com as versões originais que são jogadas num casino tradicional físico. 

Novas restrições legais

Suscetível a alterações, emendas e abolições, relativamente à indústria de iGaming a legislação é, infelizmente, incerta. 

Há sim uma tendência global, especialmente nos países desenvolvidos e ocidentais, de limitar de alguma forma a exposição das pessoas ao jogo, como por exemplo através da oposição a campanhas de marketing e publicidade a incentivar o jogo de forma desregrada.

Embora tenhamos uma legislação robusta e adequada, Portugal já expressa esta preocupação, a partir do momento em que começamos a ver na televisão nacional anúncios a incentivar o jogo, incluindo em locais ainda sem o processo de licenciamento realizado pelo SRIJ ter sido finalizado.

Resumindo

A avaliar pela forma como a indústria de iGaming e de casino online tem lidado com problemas e dificuldades até à data, e considerando os excelentes resultados do presente ano em termos de receitas e novos jogadores, há uma probabilidade elevada de vir a repetir o sucesso com relativa facilidade.